Contacter un technicien

Si vous n’avez pas trouver de solution à votre problème dans la documentation du logiciel ou du service, vous pouvez consulter la base de connaissances, comprenant les réponses aux questions les plus fréquemment posées, ainsi que les demandes déjà résolues.

Si la réponse apportée par cette base de connaissances n’est pas satisfaisante, vous pouvez alors faire une demande d’assistance en contactant les équipes de proximité via le helpdesk

Les techniciens de proximité sont répartis en pôle géographique (en savoir plus sur l’organisation de la DSI) :

 

 

 Dans la mesure du possible nous vous invitons à ouvrir des demandes d’assistance sur http://support.u-clermont1.fr pour un meilleur suivi et prise en charge de vos demandes.